Migros Sanal Market Hesabıma Uzun Süredir Giriş Yapamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Uzun süredir Migros Sanal Market ve Migros Hemen hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Onay kodu istendiğinde SMS gelmiyor, bu yüzden hesabıma erişimim tamamen kesilmiş durumda. Bu sorunu 2 aydan uzun süredir yaşıyorum ve bu süre boyunca bir kez bile giriş yapamadım. Oysa öncesinde yıllarca aynı numarayla sorunsuz kullanıyordum.

Hesabımda kayıtlı cep telefonu numarasını hiç değiştirmedim. Buna rağmen sistem sanki numara farklıymış gibi davranıyor ve onay kodu tarafıma ulaşmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil uygulama yerine web sitesi üzerinden denemem söylendi. Ancak web üzerinden de durum hiç değişmedi, aynı sorun devam etti. Verilen bu öneriler sorunu çözmekten çok uzak ve açıkçası artık oyalandığımı hissediyorum.

Hesabıma erişimin acilen sağlanmasını, bu teknik sorunun detaylıca incelenip gerçekten bir çözüm üretilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerekirse manuel doğrulama ya da benzer bir yöntemle de olsa hesabım yeniden aktif hale getirilsin ve bu mağduriyetim giderilsin.