Şartlarını Yerine Getirmiş Olmasına Rağmen Puanlar Money Hesabına Yüklenmedi

Migros Sanal Market üzerinden “Kampanyanı Kendin Yap” seçeneğini kullanarak, kağıt havlu ürünlerini içeren yaklaşık 272 TL tutarında alışverişe 27 TL puan kazanacağım kampanyayı seçtim. Bu kampanyayı seçtikten sonra toplamda yaklaşık 520 TL tutarında alışverişimi tamamladım. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, kampanya kapsamında verilmesi gereken puanlar Money hesabıma yüklenmedi.

Kampanyayı özellikle seçerek, alışverişimi de kampanya koşullarını sağlayacak şekilde planladım ve buna göre ürünlerimi sepetime ekledim. Tüm bu koşulları sağladıktan sonra puanların hesabıma tanımlanmamış olması bende hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu. Migros gibi kurumsal bir firmanın düzenlediği kampanyalarda, müşterilerin tereddüt yaşamadan işlem yapabilmesi için bu tür aksaklıkların yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen yüklenmeyen kampanya puanlarımın Money hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.