Sağlık Riski Taşıyan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Ücret İadesi Ve Açıklama Talebim

Migros Hemen üzerinden 70482705 numaralı siparişimle Beyazmidye marka midye dolma satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay önce teslim aldım ve son kullanım tarihi 26 Ocak 2026 olarak belirtilmişti. Ürünü buzdolabında, şoklanmış ve kutulanmış şekilde muhafaza ettim.

Midye dolmalarını ilk açtığımızda birkaç tane yedik, daha sonra ise içinde hareketlenmeler olduğunu fark ettik. Tabağa boşalttığımızda ise midyelerin içinde siyah kurtlar ve midye dışkıları olduğunu gördük. Hem canlı hem ölü kurtlar ile dışkıların ürünün içinde yer aldığını tespit ettik. Kızım ve ben, farkında olmadan birkaç tane tüketmiş bulunduk. Midyelerin dışkıları temizlenmeden doldurulmuş ve paketlenmiş olması son derece hijyenik olmayan bir durumdur. Başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için bu konuda acil bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Yaşadığımız bu sağlık riski nedeniyle Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana bir çözüm önerileceği söylendi, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişin ödemesini banka kartımla online olarak gerçekleştirdim.

Bu süreçte kesinlikle ürün değişimi istemiyorum. Ücret iadesi ve Migros’tan resmi bir açıklama talep ediyorum.