Patlayan Sabun Ürünü İçin İade Ve Değişim Talebinde Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

29.12.2025 tarihinde saat 17:04’te Migros Hemen üzerinden Ankara’daki mağazadan verdiğim 787779386 numaralı siparişimde yer alan Dalan marka sıvı sabun, tarafıma neredeyse yarısı boş şekilde ulaştı. Ürünün büyük ihtimalle kurye tarafından yere düşmesi sonucu patladığını ve poşetin tamamen sıvı sabun içinde olduğunu gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve direkt ürün değişimi talebinde bulundum. Konuyla ilgileneceklerini söylediler, mağazayı aradıklarını belirttiler ancak ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen oldu, herhangi bir işlem yapılmadı. Açılan talebe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hala çözülmedi.

Patlayan ve sürekli akan bu ürün hem evde kirliliğe hem de mağduriyetime sebep oluyor. Bu nedenle ayıplı gelen ürünün acilen teslim alınarak ya sağlam bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini hızlı bir şekilde talep ediyorum.