Plastik Kapaklı Pancar Ve Patlak Yoğurt İadesi Bekleniyor

29.12.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim #787657600 numaralı siparişimde, aldığım pancarın içinden yabancı bir plastik kapak saplanmış halde çıktı. Hem hijyen hem de sağlık açısından son derece riskli olan bu durumun yanında, aynı poşette bulunan kolam da yoğurt ve pancarın içinde kalmış, tamamen kullanılamaz hale gelmişti. Ayrıca aynı siparişteki yoğurdum da patlak ve dağılmış halde teslim edildi. Yaklaşık 250 TL’lik bu ürünler için ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine defalarca kez canlı desteğe bağlandım, müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım. Ayrıca bağlı olduğum mağazayı 6 kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Ürünler hem bozuk hem de hijyensiz olmasına rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Migros Hemen’den aldığım bu hizmetten son derece şikayetçiyim. Bozuk ve hijyensiz ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu ihmalin sorumlularıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.