MoneyPay Ödemesi Çekildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Gecikiyor

19 Mart saat 13.30 civarında Akbatı Migros şubesinden yaklaşık 4.610 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Migros MoneyPay üzerinden yaptığım halde, kasada ödemenin alınmadığı iddia edilerek ürünlerim bana teslim edilmedi. Buna rağmen MoneyPay bakiyemden tutar çekildi ve işlem numarası olarak 1773916307716 görünüyor.

Arife günü yaşadığım bu sorunda ne ürünü alabildim ne de paramı geri alabildim. Bugün itibarıyla hala iade yapılmadı, bakiyem sıfır görünüyor ve resmen paramı iade etmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru düzgün hiçbir açıklama yapılmadı, yalnızca 14 gün sonra iade edileceği söyleniyor. Ödemesi alınan bir alışverişte, ne ürün teslim edilmesi ne de ödemenin hızlı bir şekilde iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu süreçte, ödemesini yaptığım halde ne ürünü alabilmem ne de paramın iade edilmesi sağlanmadığı için paramın haksız yere tutulduğunu düşünüyorum. Hem Migros’tan hem de MoneyPay’den şikayetçiyim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.