İptal Edilen Siparişte 200 TL Cüzdan Bakiyesi Geri Yüklenmedi

12 Şubat tarihinde Migros MoneyPay uygulamasına iki defa 100 TL olmak üzere toplam 200 TL bakiye yükledim ve aynı gün Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte ödemeyi cüzdan bakiyesiyle gerçekleştirdim. Siparişimdeki bir ürün stokta olmadığı için sanal market görevlisi siparişi iptal etti, ancak cüzdanımla ödediğim toplam 200 TL bakiyem iptal edilen siparişle birlikte hesabıma geri yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak defalarca kez Migros müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradım, her seferinde farklı kişilere aktarıldım ve uzun süre hatta bekletildim, buna rağmen sorunum çözülemedi ve net bir açıklama da yapılmadı. Ödemesini yaptığım 200 TL’lik tutarım adeta sistemde kaybolmuş gibi görünmekte ve tarafıma herhangi bir iade yansımamaktadır. Elimde ödeme ve iptal ile ilgili ekran görüntüleri de mevcuttur.

Ödemesini yaptığım ve karşılığında hiçbir hizmet alamadığım bu 200 TL’nin en kısa sürede MoneyPay cüzdan bakiyeme iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.