to read complaints and reviews, or file yours.Money Puanlarım Uyarı Olmadan Silindi Ve Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum
Migros Sanal Market hesabıma bağlı 534***5495 numaralı cep telefonu hattımda yüklü olan Money puanlarım 27.08.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve erken bir şekilde silinmiş durumda görünüyor. Yaklaşık 1.000 TL değerinde puanım varken, alışveriş yapacağım sırada puanlarımı kullanmak istedim ancak bakiyemin 0 TL olduğunu görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, puanların süresinde kullanılmadığı için silindiği bilgisi verildi. Ancak ben puanlarımın son kullanma tarihini düzenli olarak takip ediyorum ve süresinin bu kadar yakın olmadığından eminim. Buna rağmen tarafıma önceden hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme yapılmadan puanlarımın sıfırlanmış olması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Silinen yaklaşık 1.000 TL değerindeki Money puanlarımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
