to read complaints and reviews, or file yours.Money Pro Kartımdan Çekilen 805,40 TL Çifte Ücret İçin Acil İade Talebi
14.04.2026 tarihinde Bornova Metro durağına yakın Migros Jet marketten yaptığım alışverişte, Money Pro kartım üzerinden 805,40 TL tutarındaki ödeme aynı alışveriş için iki kez çekildi. Kasadan çıkıp marketin kapısında uygulamadan hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarın iki kez geçtiğini fark ettim.
Bunun üzerine ertesi gün hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım, bilgilerimi aldılar ve iade yapılacağını söylediler. O günden bu yana yaklaşık iki günde bir tekrar aramama, müşteri temsilcilerinin de her seferinde kayıt oluşturmalarına rağmen 11 gündür tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kendi sistem hatalarının sonucunda iki kez çekilen 805,40 TL’lik tutarın tamamının acilen Money Pro kartıma iade edilmesini, ayrıca günlerdir uğraştırıldığım ve mağdur edildiğim için ek bir alışveriş hakkı veya uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
14.04.2026 tarihinde Bornova Metro Migros Jet mağazasından MoneyPay Pro ile 805,40 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak aynı tutarın POS’tan iki kez çekildiğini sonradan uygulamadan bakınca fark ettim. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve fişimi de gösterdim, işlemi sözde kayda aldıklarını söylediler.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen her seferinde “işleminiz inceleniyor, 2 gün sonra, 5 gün sonra” denilerek oyalanıyorum ve fazla çekilen tutar halen tarafıma iade edilmedi. Kendi personel hataları yüzünden hakkım olan paramı resmen dilenmek zorunda bırakılıyorum, bu durum hem çok ayıp hem de müşteriyi saf yerine koymak gibi hissettiriyor.
Ben Migros’a hayır yapacak kadar zengin değilim, kimse de kartından fazladan çekilen paranın peşinde koşmak zorunda bırakılmamalı. Fazla çekilen 805,40 TL’nin misliyle birlikte, hiçbir ek uğraş ve zaman kaybı yaşamadan derhal hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
14.04.2026'da Bornova metro yakınındaki Migros Jet'te 805,40 TL tutarı iki kez çekildi. Ertesi gün mağaza ve müşteri hizmetlerini aradım, iade yapılacağını söylediler. Ancak 11 gündür hiçbir iade gerçekleşmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu an hâlâ para iadesi ve ek telafi talep ediyorum.
