Money Kart Kayıtları Olmasına Rağmen Fişsiz İade Reddi

25 Ekim tarihinde Aydın Mimar Sinan Migros şubesinden bir ürün satın aldım. Ertesi gün, 26 Ekim’de ürün eşim tarafından beğenilmediği için iade etmek üzere aynı şubeye gittim. Kasadaki görevli, fişim olmadığı için kesinlikle iade alamayacağını söyledi.

Daha önce farklı marketlerde fişimi kaybettiğim durumlarda bile iade veya değişim konusunda yardımcı olunmuştu, hiçbir zaman fiş bu şekilde bahane edilmedi. Migros’un ayrıca alışverişimi Money kartımla kayıt altına almasına rağmen, iş iade işlemine gelince hiçbir esneklik gösterilmemesi ve çözüm odaklı davranılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun süredir düzenli bir Migros müşterisiydim ancak yaşadığım bu tutum nedeniyle artık Migros’tan alışveriş yapmama kararı aldım. Fişi kaybetmiş olsam bile Money kart üzerindeki kayıtlarım üzerinden çözüm üretilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.