Money İadesi Hatası Nedeniyle Yetersiz Geri Ödeme Ve Çözüm Talebi

30 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1447380698 numaralı siparişimde sularda yüzde 50 Money iade kampanyasından faydalandım. Bilgi fişinde aldığım suların yarısı tutarında yaklaşık 139 TL Money iadesi olması gerekirken, fişte 70 Money iadesi yazıyordu ve 70 Money yattı. Ama yazması ve yatırılması gereken tutar 139 TL'dir.

Bu durum üzerine iki kez çağrı merkezini arayarak talep açtırdım ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldım, herhangi bir düzeltme yapılmadı. Yıllardır Migros sanal marketi kullanan, neredeyse her gün sipariş veren ve Migros dışında market alışverişi neredeyse olmayan bir müşteriyim. Buna rağmen şikayetim dikkate alınmadan, detaylara bakılmadan işlem yapılması beni gerçekten çok mutsuz etti.

Eksik yatan Money tutarımın, kampanya koşullarına uygun olacak şekilde düzeltilerek hesabıma yatırılmasını ve benzer kampanyalarda bu tür hataların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.