Money İadesi Görülmedi, Silindi Ve Bilgilendirme Yok

6 Ağustos tarihinde Diyarbakır Winston AVM’deki Migros mağazasından dondurma alışverişi yaptım. Kampanya kapsamında “3 al, ikisi Money iade” olması gerekiyordu ve yaklaşık 580 TL civarında Money iadesi hakkım oluştu. Ancak bu Money tutarının hesabıma yattığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

8 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu Money tutarının sistemde görünmediğini ve silindiğini öğrendim. Silindiğine dair de bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderilmemiş. Diğer pek çok işlemde SMS gönderilirken, bu kadar yüksek bir tutarın hem yüklenmesi hem de silinmesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.

Bu Money tutarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.