to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Ve Ücret Yansıtılması Konusunda Bilgi Eksikliği Ve Yanıtsızlık
25.04.2025 tarihinde fiber altyapı ile birlikte Migros Net Fiber aboneliğimden Millenicom operatörüne geçiş yaptım. Fiber alt yapılarda kullanılan modemlerin kiralık olduğu ve Türk Telekom altyapı sağlayıcısına ait olduğu bilgisini aldım. Bu nedenle mevcut fiber modemim ile geçiş işlemi gerçekleştirildi.
Ancak, Migros Net aboneliğimin iptal edilmesinden sonra tarafıma SMS yoluyla 8505111739 numaralı aboneliğime ait fiber modemi PTT Kargo ile belirttiğiniz adrese göndermem gerektiği, aksi halde 2400 TL modem ücreti yansıtılacağı bildirildi. Bu konuda Migros Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ayrıca e-posta gönderdim fakat 10 gündür herhangi bir yanıt alamadım.
Kiralık fiber modem ile Millenicom'a geçiş yaptığım ve modem zaten altyapı sağlayıcısına ait olduğu için, modem iadesi yapmam gerekmemektedir. Bu nedenle tarafıma ücret yansıtılmamasını ve modem iadesiyle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Müşteri iletişim merkezinizi birçok kere aradım ve Millenicom a geçtiği söylemedim. Buna rağmen farklı günlerde toplam 3 kez olmak üzere fiber modemin iadesi ile ilgili tarafıma fiber modemin iadesi ile ilgili mesaj gönderilmiştir. Migrosnet teki sorun Millenicom a geçiş yaptığımı görmemesinden kaynaklıdır. Millenicom u aradığımda bize geçiş yaptınız bizde bir sorun gözükmüyor Migros Net size hatalı mesaj gönderiyor diye bilgi veriyorlar.
