to read complaints and reviews, or file yours.Migros'un Gönderdiği Kokmuş Bozuk Ürünler Ve Hiç Gerçekleşmeyen İade
Migros sanal marketten Antalya ili Manavgat ilçesinde 389295904 numaraları siparişi 25.02.2024 tarihinde saat 01.31 de verdim. Siparişim 25 02.2024 tarihinde 12.30-14-30 zaman aralığında teslim edildi. Siparişim içinde bulunan krema paketinin bir tanesi patlamış şekilde geldi. Paketi incelediğimde, üzerindeki lekelerden önceden patlamış olduğunu fark ettim. Zaten pakette çok kötü bir koku vardı. Poşetin içine akan krema diğer ürün paketlere de bulaştı. Hatta makarna paketinin biri delikmiş, onun içine de sızdı. Gelen ikinci krema paketinin ise son kullanma tarihi çok yakındı. Bu durumu 61691633 numaralı talep ile müşteri hizmetlerine bildirdim. Talebim ile ilgili tarafıma herhangi bir dönüş olmadığı gibi müşteri hizmetlerini 4 kez aramak zorunda kaldım. 2. Aramamda müşteri temsilcisi beni hatta bekleterek Manavgat market yetkilisi ile görüştü, Manavgat market yetkilisi beni arayacağını söylemiş. Peki aradı mı? Tabii ki hayır. Bugün yani 26.02.2024 tarihinde saat 15.42 de son kez aradım. Verilen cevap hep aynı "talebinizle ilgili en kısa sürede bilgilendirileceksiniz". Ancak sonuç hüsran. Mutfağımızda kokmuş, bozulmuş Migros sanal marketin gönderdiği krema, geri iade edilmeyi ya da değiştirilmeyi bekliyor. Ben sizin kokmuş kremanızı gelip iade almanız için evimde 2 gün bekletmek zorunda mıyım? Bu yaptığınız hakarettir başka da bir şey değildir.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş. Kurumsal İletişim
Standart metin kopyala-yapıştır. Başka bir hareketiniz yok. Saat 19.40 olmuş, halen bir geri dönüş yok.
Bugün 27 Şubat 2024, üzerinden iki gün geçti. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp bildirim oluşturmama rağmen, Migros halen aramadı.
Bug0n akşam üstü müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar ilettim. Beni kısa süre hatta bekletip mağaza müdürü ile görüştü. Görüşme sonrasında mağazadan aranacağımı ve sıkıntının hızlıca çözüleceğini söyledi. Ancak ne arayan var ne de soran. An itibarıyla 48 saati devirdik. Bakalım iadeyi ne zaman alacaklar. Koca Migros bir Manavgat mağazasına iş yaptıramıyor. Eğer görüştüğüm müşteri temsilcileri yalan konuşmuyorsa, mağaza müdürü müşteriyi kendi inisiyatifi ile sallıyor. Her iki durumda da Migros bu yaşadığım sıkıntıya kayıtsız ve ilgisiz kalmış durumda. Standart mesajları kopyala-yapıştır dışında pek te yaptıkları bir şey yok. Bu dakikadan sonra bir daha Migros'tan alışveriş yapmam. Money Gold üyeliğini de bitirip hesabımı siliyorum. Bunların bir şeyi çözeceği yok.
Dün yani 28 Şubat 2024 tarihinde iade gerçekleşmiştir.
