Migros’tan Süresi Geçmiş Tavuk Ürünü Kediyi Hastalığa Sürükledi Ve Destek Vermedi

Sema

330

Migros’tan sokak hayvanlarını beslemek amacıyla satın aldığım tavuk ürününün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu ne yazık ki ürünü pişirdikten sonra fark ettim.

Söz konusu ürün fark edilmeden hazırlanmış ve sokakta beslediğim kedilerden biri tarafından tüketilmiştir. Bu durumun ardından yaklaşık 9–10 aylık bir sokak kedisi ciddi şekilde rahatsızlanmıştır. Kedide kusma, ishal ve belirgin halsizlik görülmektedir. Şu an 3 gündür kedi benim evimde ve tüm bakımını kendi imkanlarımla sağlamaya çalışıyorum.

Durumu Migros’a bildirdim. Tarafımdan aranarak veteriner masraflarının karşılanacağı söylendi ancak ben sürecin güvenilirliği açısından kedinin doğrudan kendileri tarafından veterinere götürülmesini talep ettim. Adres bilgilerim alınmasına rağmen o andan sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Şu an:
- Hasta kedi hâlâ benim evimde,
- Tüm bakım ve müdahale tarafımdan sağlanıyor,
- Migros verdiği sözü tutmayarak süreci sahipsiz bırakmıştır.

Bu durum yalnızca bir ürün hatası değil, aynı zamanda ciddi bir sorumluluk ihmalidir. Son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün satışta olması hem hayvanlar hem de insanlar için ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Migros’un:
- Bu durumu derhal sahiplenmesini,
- Kedinin tedavi sürecini doğrudan üstlenmesini,
- Ve bu ihmalle ilgili açıklama yapmasını bekliyorum.
Kedi dün akşam ateşlendi veterinere götürdüm 4 günlük tedavi başlattı Migros yetkililerinden cevap gelmediği takdirde Sağlık Bakanlığına ve CİMER'e şikayet edeceğim bilgilerine,

Gelişme

26 Mart 13:40

Migros’tan aldığım tavuk nedeniyle sokakta baktığım yaklaşık sekiz aylık bir kedi dört gündür ciddi şekilde hasta durumda. Tavuğu yedikten sonra kedi önce kustu, ardından ishal oldu ve ateşi çıktı. Küçücük bir canın bu hale gelmesine rağmen koca bir firmanın tutumu beni hem üzdü hem de öfkelendirdi.

Dördüncü günde veterinere götürdüm, iğnesi yapıldı ve doktor kan tahlili ile detaylı inceleme gerektiğini, iç ve dış parazit tedavilerinin de yapılması gerektiğini söyledi. Ancak karşı taraftan hiçbir sorumluluk alınmadığı için şu anda sadece ateşini düşürmeye yönelik bir tedavi uygulanabiliyor. İshaline ve genel durumuna yönelik mamalar ve çeşitli takviyeleri kendi imkanlarımla aldım. Kedi şu an evimin balkonunda, durumunu kendi çabalarımla takip etmeye çalışıyorum.

Migros müşteri hizmetleri ve yetkililer ise bu süreçte yalnızca “uyarı yaptık” demekle yetindi. Beni üç-dört gün boyunca “geleceğiz, alacağız, ilgileneceğiz” diyerek oyaladılar, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Şirketin tek yaptığı şeyin sözlü uyarmak olması ve bu kadar ciddi bir durumda hiçbir sorumluluk üstlenmemesi kabul edilemez.

Bir müşteri olarak Migros’un bu olayda sorumluluğu kabul etmesini, kedinin tedavi ve hastane masraflarının eksiksiz karşılanmasını ve bu canın sahiplenecek bir yer bulana kadar gerekli ilgi ve desteğin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin, hem hayvan sağlığını hem de insan sağlığını tehdit eden bir durum olduğu için konunun resmi olarak da incelenmesini istiyorum. Bu yüzden Sağlık Bakanlığı’na ve CİMER’e de şikayette bulundum ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Sema

Migros’un yaptığı tek şey uyarmakmış ve gerekli aksiyonları almışlar, yalnızca uyarmışlar. Kedi dört gündür neredeyse can çekişiyor; doktora gidiyor, veteriner iğne yapıyor ama hiçbir sorumluluk almıyorlar. Küçük, sekiz aylık bir kedi için kocaman bir firmanın böyle oyalaması kabul edilemez. Migros aradığında üç gün boyunca oyaladılar. Şimdi de “gerekli uyarıları yaptık” demişler. Ben de Sağlık Bakanlığı’na şikayette bulundum, CİMER’e yazdım, gerekli her yere şikayetimi ileteceğim. Küçük bir kedinin değil, herhangi bir canın ve insanların sağlığını tehlikeye atan bu ihmalin takipçisi olacağım.

Sema

Migros ürününün son kullanma tarihi geçmişti, sokak kedisi bu ürünü yedi ve hastalandı. Şikayet ettim, Migros arayıp ürünün güvenli olduğunu söyledi, tazminat talebim gerçekleşmedi ve veteriner masraflarım 5 bin TL oldu. Şu an kedim tedavi altında ve sürecin çözülmesini bekliyorum.