Migros'tan Eksik 500 TL İade Ve Çözüm Beklentisi

27.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Kivi marka çaycı makinesi sipariş ettim. Ürün elime kırık geldiği için iade ettim ve özellikle değişim talep etmeme rağmen talebim reddedildi, sonrasında ise yalnızca iade olarak işlem yapıldı. Ödemeyi kısmen hediye çeki, kısmen de kartımla yapmıştım; ancak yaklaşık 500 TL’lik kısmın iadesi halen yapılmadı.

Yedi gündür mağdur durumdayım. İlgili sipariş numaram #844031266’dır. Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım, hatta Genel Müdürlüğü bile arayarak durumu anlattım. Buna rağmen talebim ciddiye alınmadı, her görüştüğüm çağrı merkezi temsilcisi birbirinden tamamen farklı bilgiler verdi ve net bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde haklı bir iade talebinde bulunmama rağmen bana karşı sürekli olumsuz bir tutum sergilendi, her seferinde “aciliyet belirttik” denmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı.

Türkiye’ye mal olmuş, köklü bir marka olan Migros’tan bu kadar amatörce bir süreç ve ilgisizlik beklemezdim. 500 TL tutarındaki eksik iademin, ödemeyi nasıl yaptıysam aynı şekilde, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunlarıyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.