Migros Kivi Otomatik Cam Silme Makinesi

26.05.2024 tarihinde 439826966 sipariş numarası ile Migros Sanal Market üzerinden kivi otomatik cam silme makinesi aldım. Gelir gelmez aynı gün makineyi test ettim ve su akıttığını fark ettim. Migros Sanal Market üzerinden kayıt açtım ve müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ertesi gün oldu, kimse benimle iletişime geçmedi. Daha sonrasında tekrar tekrar kayıt açtım ve sanal market üzerinden müşteri temsilcisi ile konuştum. En son A**** Bey isimli kişi beni arayarak ürün iadesi için kivi ile görüşmemi, onların form vereceklerini ve buna göre Migros'un iade alacağını söyledi. Ben de aldığım üründen vazgeçtiğimi, yasal olarak iade etme hakkım olduğunu, aynı gün bu kaydı açtığımı ve Migros'tan aldığım için de Migros'un bu kusurlu ürünü iade alması gerektiğini ilettim. Ancak ısrarla kivi ile görüşmeden ürünü benden alamayacaklarını söylediler. Daha sonrasında kivi müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana böyle bir uygulamalarının olmadığını, ancak satılan ürünü alıp tamir edebileceklerini söylediler. İade hakkımın Migros'un alması gerektiğini belirttiler. Tekrardan A**** Bey'i aradığımda, sizi yetkili arayacak dedi ancak beni ne arayan ne soran var. İlk kez Migros'tan böyle bir sorumsuzlukla karşı karşıya kaldım. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bu sebepten dolayı zaman geçiyor. Bana kusurlu ürün sattılar ve ürünü de almıyorlar. Şikayetçiyim ve tüm platformlarda hakkımı arayacağım.