to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ödülü 25 TL Money Hesaba Yüklenmedi Ve Çözüldü Olarak İşaretlenmesi
Migros’un SMS ile duyurduğu bir kampanya kapsamında, ankete katılmam durumunda hesabıma 25 TL Money yükleneceği belirtilmişti. Ankete katılımımı tamamladım ancak 22 Haziran’da yüklenmesi gereken Money tutarı hesabıma aktarılmadı.
Bu durum üzerine 3 Temmuz’da Migros ile yazışarak sorunu ilettim ve tarafıma “gerekli birime ilettik” şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen 6 Temmuz tarihinde sistemde sorunun çözüldüğü notu düşülmüş olmasına karşın, hesabıma hâlâ 25 TL Money yüklenmedi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ayrıca sorun çözülmediği halde kayıtlarımda neden “sorun çözüldü” olarak gösterildiğini de anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durum güvenimi zedeliyor.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen 25 TL Money’nin hesabıma yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanyanın incelenerek, tarafıma vaat edilen 25 TL Money’nin en kısa sürede hesabıma yüklenmesini, sorun çözülmediği halde neden “çözüldü” olarak işaretlendiğinin tarafıma açıklanmasını ve kayıtlarımda görünen bu durumun gerçekten çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros benimle iletişim kurmadığı gibi üstüne de Money yüklemediği halde yine sorun çözüldü olarak davrandı. Yeni yüklediğim fotoda da gözüküyor.
