Migros'tan Aldığım Fön Makineleri Kısa Sürede Bozuldu, Destek Alamıyorum

Pendik Viaport AVM’de bulunan Migros mağazasından Raks marka fön makinesi satın aldım. İlk ürünü 5. Ayda, ikinci ürünü ise 8. Ayda aldım. Her iki üründe de kısa süre içinde arıza oluştu ve tamamen çalışmaz hale geldiler. Ayrıca Migros’tan Sinbo marka dahil olmak üzere toplamda 4 adet fön makinesi aldım ve hepsinde benzer sorun yaşadım.

Ürünlerimin garanti belgeleri ve fişleri mevcut olmasına rağmen, Migros mağazasına gittiğimde bana yardımcı olamayacaklarını, sadece servise yönlendirebileceklerini belirttiler. Servise ulaşmak için defalarca arama yapmama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Migros müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak çözüm sunulmadı, yalnızca servise yönlendirildim.

Toplamda yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede ürünlerin bozulması ve hiçbir şekilde destek alamamış olmam beni mağdur etti. Ürünlerin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.