Migros’ta Tartı Hataları Müşteriyi 20 TL’lik Zararlarla Mağdur Ediyor

Büyük Migros şubelerinden birinde bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kahve Dünyası’ndan tanesi 13 gram olan Tambol Mini ürünlerinden üç farklı çeşitten toplamda 130 gram olacak şekilde aldım. Ancak Bademli olandan 5 adet aldığımda tartıda 80 gram olarak geçti ve burada bir hata olduğunu fark ettim.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde tartının her birini 15 gram olarak tarttığı söylendi. Diğer çeşitlerin doğru tartıldığını belirttim, onlar kadar azaltınca belki bu sefer doğru çıkar diye düşünüp ürün miktarını azalttım. Bu kez de 3 taneyi 50 gram saydı, daha önce 25 gram saydığı Antep fıstıklıyı ise bu sefer 30 grama çıkardı. Sonuç olarak yaklaşık 20 TL civarında bir zararım oluştu.

Burada ister tartıdan ister sistemden kaynaklı olsun, nerede hata varsa tespit edilip düzeltilmesini istiyorum. Çünkü bu şekilde her alışveriş yapan müşterinin benzer şekilde zarara uğrama ihtimali var. Özellikle kötü niyet aramak istemiyorum ama bir müşteri olarak hakkımın korunmasını, bu tür tartı ve gramaj hatalarının giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İade dışında farklı bir çözüm yolu sunulmaması da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Kasiyerlerin bireysel olarak zor durumda kalmasını istemediğim için özellikle şube adı ve hangi şehir olduğunu söylemiyorum, amacım kişileri değil sistemdeki hatayı işaret etmek. Migros’un bu konuyu ciddiyetle inceleyip tartılar ve gramaj hesaplamaları konusunda gerekli düzeltmeleri yapmasını ve mağduriyetlerin önüne geçmesini rica ediyorum.