Migros'ta Sipariş İptali Nedeniyle Money Paralarının Süresinin Dolması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Migros’ta yaşadığım bir Money problemi nedeniyle mağdur oldum. 1091299351 numaralı siparişim Migros’un siparişi zamanında hazırlayamaması nedeniyle iptal edildi ve bu siparişimde kullandığım 2304 TL tutarındaki moneylerin iadesi için Migros uygulaması üzerinden şikayette bulundum.

Tarafıma geri dönüş yapıldığında, iadenin yapıldığı ancak moneylerin kullanım süresinin dolduğu söylendi. Bana moneylerin son kullanım tarihi hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu konuda ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin kendi hatamdan değil, Migros’un siparişi zamanında yetiştirememesinden dolayı iptal olmasına rağmen hem siparişten oldum hem de Money paralarımın süresi dolmuş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Düzenli olarak Migros’u tercih eden bir müşteri olarak bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Süresi dolduğu belirtilen 2304 TL tutarındaki moneylerin, son kullanım tarihleri açıkça belirtilerek tarafıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.