Migros’ta Müşteri Tartışması Sonrası Çalışanın Haksız İşten Çıkarılması

22–23 Ocak 2026 tarihinde Bursa Nilüfer A*** İ***** Migros şubesinde alışveriş yaptığım sırada bir müşteri ile Migros çalışanı arasında yaşanan ciddi bir ağız kavgasına şahit oldum. Müşterinin yaklaşık 40 TL’lik bir zararı olduğunu iddia ettiğini, bunu da son derece kavgacı ve tahrik edici bir üslupla dile getirdiğini gördüm. Müşterinin amacı sanki sorunu çözmek değil, çalışanı kışkırtmak ve ağzından farklı bir cümle çıkartmak gibiydi. Hatta müşteriye "İstersen zararı ben ödeyeyim, neden bu kadar kavgaya meyillisin?" diye sordum, buna rağmen sakinleşmeye yanaşmadı.

Bu olayın ardından mağaza yetkilileri beni aradı ve 30 Ocak civarında çalışanı önce izne çıkardıklarını, ardından da işine son verildiğini öğrendim. Olayı bizzat yaşamayan, mağazada bulunmayan yöneticilerin, masa başında sadece müşteri söylemlerine bakarak karar verdikleri izlenimini aldım. Müşterinin açık şekilde tahrik edici ve saldırgan tavırlarına rağmen, çalışanını korumak yerine ilk fırsatta gözden çıkartan bir Migros yönetimi görmek beni çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

Migros yetkililerinden talebim, bu olayla ilgili kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi, o gün yaşananların gerçekten objektif olarak değerlendirilmesi ve çalışan için verilen işten çıkarma kararının yeniden gözden geçirilmesidir. Ayrıca genel olarak benzer durumlarda, sadece müşteri memnuniyeti odaklı değil, çalışanların emeğini ve onurunu da koruyan, adil ve tarafsız bir tutum sergilenmesini istiyorum. Çalışanlar olmasa ne mağazalar ne de markalar ayakta durabilir; bu nedenle çalışanlarınızı bu kadar kolay harcamamanızı ve bu olay özelinde de adaletli davranmanızı bekliyorum.