to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyer Hatası Ve Müdür Tavırları Nedeniyle 285 TL Geri Ödeme Sorunu
13.01.2026 tarihinde saat 21:12'de Bursa Nilüfer Beşevler Cadde Migros şehir mağazasından alışveriş yaptım. Kasada aldığım 2 ürün olmasına rağmen fişe 5 ürün geçirilmiş ve 500 TL'lik alışveriş için kartımdan 800 TL çekilmiştir. Farkı fark edince iade talep ettim, para iadesinin kullandığım banka kartına işlendiğini söylediler; ancak kasiyer, gider pusulasına adımı yanlış yazdığı için iade işleminin kartıma yansımadığını belirtti.
Bunun üzerine 14.01.2026 tarihinde saat 11:50'de tekrar aynı şubeye giderek mağaza müdürü ile görüştüm. Mağaza müdürü, gider pusulasını eline alıp sert bir vücut diliyle bunun sistemsel bir durum olduğunu, "gelir gelir bekle" tarzında bir ifadeyle konuyu geçiştirdi. Hem kasiyerin iki kez hatalı işlem yapması hem de mağaza müdürünün tavır, davranış ve söylemleri beni rahatsız etti.
Şu anda 285 TL'lik iade tutarım hâlâ hesabıma geçmemiş durumdadır. Fazladan çekilen bu 285 TL'nin acilen banka kartıma iade edilmesini ve ilgili kasiyer ile mağaza müdürü hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
