Migros’ta Fiş Olmadan Bebek Maması İadesi Reddedildi

Migros Diyarbakır Forum AVM şubesinden yaklaşık bir ay önce üç adet Aptamil bebek maması satın aldım. Aptamil mamalarında tehlikeli içerik tespitiyle ilgili haber ve açıklamaları gördükten sonra, Migros’tan aldığım mamaları iade etmek ve değişim yapmak için Forum AVM’deki şubeye gittim.

Mağazaya gittiğimde ilk olarak bana “Fişiniz var mı?” diye soruldu, fişim olmadığı için de “Fişiniz olmaz ise alamayız” denilerek iade ve değişim talebim reddedildi. Oysa ödememi kredi kartı ve Money kaydım üzerinden yaptım, yani alışverişim sistemde görülebilecek durumdaydı. Buna rağmen herhangi bir kayıt açılmadı, şikayet formu tutulmadı ve müşteri olarak hiç ilgilenilmedi.

Hem bebek sağlığı gibi son derece hassas bir konuda yaşanan bu durumdan hem de mağazanın yaklaşımından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Money ve kredi kartı hareketlerim üzerinden alışverişimin teyit edilerek, üç adet Aptamil mamanın iadesinin ya da değişiminin sağlanmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.