Migros’ta Çözülmeyen Taleplerin 'Çözüldü' Olarak Kapatılması Ve Şeffaflık İsteği

Aylardır Migros’a farklı kanallardan açtığımız tüm talepler, hiçbir şekilde çözüm üretilmeden sistem üzerinde “çözüldü” olarak kapatılıyor. Talebin gerçekten incelenmediğini, sadece kapatıldığını görüyoruz.

Taleplerimiz sonuçlanmadığı halde kayıtların bu şekilde kapatılması hem yanlış bilgilendirmeye hem de mağduriyetimizin devam etmesine neden oluyor. Müşteri taleplerinin gerçekten değerlendirildiği, gerekirse müşteriye geri dönüş yapılarak bilgi verildiği şeffaf bir süreç beklerken, şu an tam tersi bir durumla karşılaşıyoruz.

Migros’un, son dönemde açmış olduğum tüm kayıtları tek tek inceleyerek hangi gerekçeyle “çözüldü” olarak kapattığını açıklamasını, çözüme ulaşmayan taleplerim için de gerçek bir çözüm sunmasını ve bundan sonra müşterinin onayı veya en azından bilgilendirmesi olmadan kayıt kapatmamasını talep ediyorum.