Migros’ta 3 Al 2 Money Kampanyası Puan Yükleme Sorunu

28 Haziran 2026 tarihinde Migros mobil uygulamasında yer alan “3 al 2 Money iade” kampanyasını detaylı şekilde inceledikten sonra Sivas Suşehri Migros mağazasına giderek alışveriş yaptım. Kampanyanın mağazada da geçerli olduğundan emin olmak için kasadaki personele özellikle sordum, görevli kendi ekranından kontrol ederek kampanyanın geçerli olduğunu söyledi. Bunun üzerine kampanyaya dahil olan Algida 500 ml ve 650 ml dondurmalar ile Lipton Ice Tea 330 ml kutu içeceklerden alışverişimi yaptım.

Beklentim doğrultusunda yaklaşık 495 Money puan kazanmış olmam gerekirken, puanlar bir hafta kadar süre geçmesine rağmen yüklenmeyince Temmuz ayı başında Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kayıt oluşturuldu. Buna rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Temmuz ayının ikinci haftasında tekrar aradığımda tekrar kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak tam 25 gün sonra geri dönüş yapıldı ve kampanyanın sadece uygulama üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olduğu belirtildi.

Hem kampanya metnini uygulamada okumuş hem de mağazada kasadaki personelden özellikle teyit almış olmama rağmen, yapılan bu hatanın çalışan personele yüklenmeye çalışılması ve müşterinin mağdur edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Koskoca Migros’un bu şekilde müşterisine güven kaybettiren kampanya uygulamalarına ve yanıltıcı yaklaşımlara ihtiyacı olmadığını düşünüyorum.

Migros’tan beklentim, Sivas Suşehri mağazasında yaptığım bu alışverişten doğan yaklaşık 495 Money puanın hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya bilgilendirmelerinin ve personel bilgilendirmelerinin gözden geçirilmesidir.