to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım 2025 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Pidem Restaurant’tan Elif D****** adına verdiğimiz sipariş, kuryenin siparişi karıştırması sonucu yanlış adrese teslim edildiği için tarafımızca iptal edilmiştir. İptal işleminden sonra Migros tarafından 764, 445 ve 467 numaralı siparişlere ilişkin SMS gönderilerek, toplam 1.334 TL ve 9,99 TL olmak üzere iadenin gerçekleştirildiği ve tutarın bankamız üzerinden hesabımıza yansıyacağı bildirilmiştir. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen Ziraat Bankası’ndaki hesabımıza herhangi bir iade yansımamıştır.
Bu süreçte Migros müşteri hizmetlerini üç defa aradım ve toplamda üç‑dört görüşme yaptım. Görüşmelerde canlı destek birimine yönlendirildim, uygulamayı yeniden yüklememe rağmen sonuç alamadım. KVK gerekçe gösterilerek yardımcı olunamayacağı, sipariş numarası ve müşteri numarası üzerinden bilgiye "ulaşılamadığı" belirtilerek destek verilemeyeceği ifade edildi. Her aradığımda farklı bahaneler sunuldu ve somut bir çözüm üretilmedi, muhatap bulunamamış oldum.
Tüm bu süreçler sonucunda tüketici olarak mağdur edilmeye devam ediliyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince iade sürecinin gereksiz yere geciktirilmesi ve ulaşılabilir bir muhatap bulunamaması Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu nedenle, ilgili siparişlerime ait toplam iade tutarının tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, iade sürecinin detaylı olarak incelenmesini, gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını ve Migros Yemek müşteri hizmetleri süreçlerinin denetlenmesini talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde Migros Hemen uygulamasından verdiğim 708758161 numaralı siparişim, adres bilgisinin yanlış olması nedeniyle tarafımdan iptal edildi. Siparişin iptalinin ardından 722,13 TL tutarındaki ücretin iade edildiğine dair Migros’tan SMS aldım. Ancak, TEB kredi kartıma herhangi bir iade y...
13.08.2025 Çarşamba günü Migros Sanal Market üzerinden 699339190 sipariş numarası ile 1.096,28 TL tutarında ve ek olarak 289,50 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim Migros Soyak mağazası tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...
30 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, kredi kartımdan yaklaşık 280 TL çekilmesine rağmen siparişim oluşturulmadı. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi benden il, ilçe ve banka bilgilerini istedi anc...
01.06.2025 tarihinde verdiğim siparişi yarım saat sonra iade etmek istedim. Siparişin hazırlandığını iptal edilemeyeceğini söylediler. Yemek 1 saat 45 dakika sonra tarafıma ulaştı ve kabul etmeyip para iadesi talep ettim. Para iadesi aynı dakikalar içerisinde yapıldı. Fakat kartımdan kaynaklı bir so...
Pidem Restaurant 
Ziraat Bankası 
KVK 
Yorumlar