to read complaints and reviews, or file yours.Migros Ve Xiaomi'den Televizyon Sinyal Sorunu Ve Çözüm İhmaline Karşı İade Talebi
Migros Extra’dan 24.08.2026 tarihinde Xiaomi marka bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için 05.09.2026 tarihinde yetkili servis diye yönlendirilen ekip eve geldi. Kurulum sırasında televizyonda sinyal sorunu olduğunu bizzat kurulum yapan yetkili fark etti ve bu durumun normal olmadığını belirtti.
Bu süreçte anladım ki Xiaomi’nin kendi yetkili servisi bile yok, tamamen taşeron bir firma ile çalışıyorlar ve gelen ekibin de teknik olarak neredeyse hiçbir şey bilmediğini, soruna yönelik net bir açıklama ya da çözüm üretemediklerini gördüm. Ne Xiaomi ne de Migros tarafı bu konuda sorumluluk alarak bana yardımcı olmadı, defalarca görüşmeme rağmen çözüm sunulmadı ve gereksiz yere uzun süre mağdur bırakıldım. Migros’un da ürünü sattıktan sonra hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmaması, sürece sahip çıkmaması ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Kurulum aşamasında bile tespit edilen bir sinyal problemi olan bir televizyonu yeni ürün olarak kabul etmiyorum.
Migros Extra ve Xiaomi’den, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak televizyonun iadesinin alınmasını ve tarafıma özür mahiyetinde gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Her türlü yerden iletişime geçtim belkide 50 defa aramışımdır isterseniz arama kayıtlarını atabilirim ama hala ne bir çözüm ne bir arama bugün 17 gün geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi mağduriyetimi halletmeniz ne kadar sürecek oda belli değil peki benim bu kadar zaman kaybımı nasıl telafi edeceksiniz?
