to read complaints and reviews, or file yours.Migros Ve Servisin Çelişkili İade Talimatları Mağduriyet Yarattı
13 Şubat tarihinde Migros Sanal Market Extra üzerinden verdiğim 816084146 numaralı siparişimle birlikte Singer marka el dikiş makinesi satın aldım. Ürünü iki gün önce teslim aldım, denedim ve beğenmediğim için iade etmek istedim.
Migros’taki görevliler, ürünün kutusunun açılmış olması nedeniyle iade için servis raporu gerektiğini söylediler ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Görüştüğüm servis ise bu durumun kendi yetkileri dışında olduğunu, 14 gün içinde doğrudan Migros’a iade edebileceğimi belirtti. Şu anda Migros beni servise, servis ise Migros’a yönlendiriyor ve mağdur durumda kalıyorum.
Ürünü yasal cayma süresi içinde, koşulsuz olarak iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını ve hem Migros hem de servis tarafından yaşadığım bu yetki karmaşasının giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
İyi günler. Yapılması gereken her şeyi zaten yapmış bulunmaktayım. Ama sadece basit bir iade koduyla çözülecek sorun içinden çıkılamaz hale geldi... Servis Migros'a, Migros servise yönlendiriyor ve burada ben mağdur oluyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesi talebimdir. Ürünü nereye iade edeceğimi iletin ve bende göndereyim. Teşekkürler.
Merhaba. Bugün Migros şikayet hattından arandım ve ürünü alalı birkaç gün olmasına rağmen açıldığı için iade olmayacağını söylediler. 14 günlük yasal iade hakkımın olduğunu hatırlattım dava açacağımı belirttim ve kapattım. Migros'un ne kadar güvensiz ve ucuz bir sistemi olduğunun tanığıyım maalesef.
Marka, iade talebinizi kendi açısından çözülmüş olarak nitelendirmiş, ancak siz bunu kabul etmiyor ve "çözüm markaya göre çözülmüş" ifadesinin sizin için geçerli olmadığını belirttiniz.
