Migros Uygulamasında Yanıltıcı İndirim Ve Teslimat Ücreti Hesaplaması

Migros uygulamasını kullanırken sepetime Domestos çamaşır suyu ve Ariel çamaşır deterjanı gibi indirimli görünen bazı ürünleri eklediğimde, ödeme ekranında indirimlerin gerçekte yansımadığını fark ettim. Ürünler sepette indirimli gösterilmesine rağmen, toplam tutar üzerinden yapılan hesaplamada indirim uygulanmadan ücret alınıyormuş gibi bir sonuç çıkıyor.

Sisteme göre indirimli olduğu halde, normal toplam tutar 3.125,70 TL olarak görünüyor ve indirimli olması gereken durumda 1.927,70 TL civarında ödeme çıkması gerekirken, hesaplamalarda 2.785,65 TL gibi çok daha yüksek bir rakama ulaşılıyor. Ayrıca 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde teslimat ücretinin alınmaması gerekirken, buna rağmen 33 TL teslimat ücreti yansıtıldığını da görüyorum. Bu denemelerde kullandığım kayıtlı telefon numaram 543 *******31’dir.

Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kendilerinden değil, bankadan kaynaklı olduğu ifade edildi. Ancak kendi hesaplamalarımda, indirimli denilen ürünlerin bedellerinin gerçekte indirim uygulanmadan alınıyormuş gibi göründüğünü ve teslimat ücreti kuralının da ekrana doğru yansımadığını net olarak görüyorum. Bu çelişkili ve yanıltıcı durum nedeniyle sipariş vermedim; buraya yazmaktaki amacım, başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmasını engellemektir.

Migros’un uygulamadaki bu indirim ve teslimat ücreti hesaplamalarını acilen kontrol ederek gerekli düzeltmeleri yapmasını, kullanıcıların sepette gördüğü indirimlerin ödeme aşamasına eksiksiz ve şeffaf şekilde yansıtılmasını ve bu tür yanıltıcı durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ekte paylaştığım fotoğraf sadece Migros'un ne kadar ödeme istediğini görmeniz için; uygulama hesabı her şekilde yanlış. Matematik çok kolay: 3125 - 1197 = 1927 yapıyor fakat istedikleri 2.785 lira. Arada 857 lira fazladan para istiyorlar ve bu fazla istedikleri ücret, indirimli ürünler ve '2 al 1 öde' dedikleri ürünlerin tutarına denk geliyor. Bu bir tesadüf değil, bankanın hatası da değil. Migros'un sistemsel bir hatası olduğunun kanıtıdır. İnsanları yanıltıp fazladan para almalarına neden olmaktadır.