Migros Ümraniye’de Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Çözüm Bulamayan Personel

18.06.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan m Migros şubenizden alışveriş yaptım. Reyonda ve satın aldığım Uzman Kasap Piliç Kebaplık 0,888 kg ürününün üzerinde fiyat net bir şekilde 79,95 TL/kg olarak belirtilmesine rağmen, kasadan 104,95 TL/kg fiyatıyla geçirilmiş ve benden toplam 93,20 TL tahsil edilmiştir. Ürünün etiketindeki fiyat ile kasadaki fiyat arasında açık ve ciddi bir fark bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez kasadaki görevli personele (Kasiyer: İ***** N**) reyondaki ve ürün üzerindeki etiket fiyatını göstermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, yardımcı olunmamış ve “Tüketici Kanunu” gereği reyon/etiket fiyatının geçerli olması gerektiği kuralı dikkate alınmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54. Maddesinin 2. Fıkrasına göre, satışa sunulan malın üzerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerekirken, bu hükmün açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum.

Hem reyon etiketinde hem de paket üzerindeki sarı barkodda fiyat 79,95 TL olarak yer almasına rağmen kasada daha yüksek fiyattan işlem yapılması ve personelin ilgisiz, çözüm odaklı olmayan tavrı Migros markasına yakışmamıştır. Fazla tahsil edilen tutarın migrospay hesabıma iadesini ve yaşanan bu fiyat farkı ile personel yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.