to read complaints and reviews, or file yours.Migros Tıkla Gel Al Hizmetinde Stok Yanıltması Ve Sipariş İptali Sorunu
Uzun süredir Alanya mm Migros mağazasından Migros “tıkla gel al” hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır ne zaman sipariş versem, özellikle indirimde olan bir ürün için sürekli “stokta yok” sorunu yaşıyorum. Siparişi oluştururken ürün stokta var olarak görünüyor, ancak ardından müşteri hizmetleri beni arayıp ürünün aslında olmadığını söyleyerek iptal etmemi istiyor.
Son olarak dün akşam bir sipariş verdim ve ürün stokta göründüğü için sepetime ekleyip ödemesini yaptım, teslimatı da bugün sabah için seçtim. Daha sonra müşteri hizmetleri beni arayıp ürünün olmadığını söyledi ve bu aramadan sonra sistemde ürün stokta yok olarak görünmeye başladı. Bu durum uzun süredir tekrarlandığı için artık ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor.
Diğer marketlerde olduğu gibi, sepetime ekleyip satın aldığım ürünü teslim almak istiyorum. Eğer ilgili indirimli ürün gerçekten yoksa da, benzer nitelikte bir ürünün aynı koşullarda tarafıma sunulmasını bekliyorum. Bir tüketici olarak, sistemde var görünen ve satın aldığım bir ürünü teslim almanın hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak stok ve satış süreçlerinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Görüştüm ancak müşteri hizmetlerindeki hanımefendi de hiçbir şey yapamayacaklarını sistemlerinin bu şekilde çalıştığını söyledi. Yani Migros'un çalışma sistemi bu. Sipariş veriyorsun indirimli ürün stoktan siliniyor çalışanlar tarafından ve siparişi iptal edin deniyor. İptal etmeyince de sipariş teslim edilmiyor. Koskoca Migros'ta sayısını bilmediğim kadar şubesi olan Migros benzer ürün koyamadan sistem böyle çalışıyor diyor.
