Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Migros Teslimat Saatinden Önce Aranıp Siparişim İptal Edildi

Mehmet
27 Kasım 20:35
133

Bugün Migros Sanal Market üzerinden, Diyarbakır Mehmet Akif Ersoy Caddesi mm şubesinden 766907711 teslimat numaralı siparişimi 19.00–21.00 teslimat aralığı için, yaklaşık 350 TL tutarında olacak şekilde verdim. Ancak daha teslimat saatim bile başlamamışken, saat 18.20 civarında kurye beni arayıp siparişi getireceğini söyledi. O sırada evde olmadığımı, yaklaşık 20 dakika içinde adreste olacağımı belirttiğimde, 'Olmaz, tekrar gönderemeyiz.' deyip telefonu kapattı.

Birkaç dakika sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve durumu detaylı şekilde anlattım. En fazla birkaç dakika içinde evde olacağımı, siparişimin teslim edilmesini rica ettiğimde müşteri temsilcisi kurye ile görüşüp birazdan aranacağımı ve siparişimin teslim edileceğini söyledi. Ardından kurye beni tekrar aradığında bu kez 2 dakika içinde adreste olacağımı belirttim, kendisi de 'Tamam, geliyorum.' dedi. Ancak eve vardığımda telefona baktığımda siparişimin iptal edildiğini gördüm ve bugün için artık yeniden sipariş veremeyeceğim söylendi.

Kuryenin 'getireceğim' demesine rağmen siparişi iptal etmesi ve bu süreçteki saygısız, umursamaz tavrı, Migros Sanal Market’in daimi bir müşterisi olarak beni son derece rahatsız etti ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Siparişimin derhal aynı gün içerisinde teslim edilmesini, yaşanan bu süreç için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu davranışta bulunan ilgili kurye hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

27 Kasım 20:45 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Mehmet
28 Kasım 20:17

Bunlar basmakalıp cevaplar. Bana hâlâ müşteri hizmetlerinden dönüşüm yapılmadı! Mağduriyeti giderecek bir şey yapılmadı!

Mehmet
22 Aralık 21:34

İlgili şikayetimle hâlâ bir çözüm sunulabilmiş değil

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Markette Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Betül
31 Ekim 21:50
296
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Siparişim İptal Edildi Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Hatice
26 Ekim 18:56
549

Selma
24 Mayıs 14:27
1.143
1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Şahin
27 Mayıs 01:42
693

Oğuzhan
20 Ocak 18:27
457
Teslimat Krizi: Müşteri Hizmetleri Ve Kurye İletişim Sorunları
Teslimat Krizi: Müşteri Hizmetleri Ve Kurye İletişim Sorunları
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri