Migros Teslimat Bilgilendirmesi Olmadan Sipariş Kapıya Bırakıldı

14 Ağustos 2025'de Migros Sanal Market üzerinden, Alanya Saray Mahallesi dağıtım ekibi tarafından 699837002 numaralı siparişimi verdim. Sadece temassız teslimat seçeneğini işaretledim, zili çalma seçeneğini özellikle seçmedim.

Buna rağmen, dağıtım ekibi apartman kapısı ya da daire kapısı zilimizi çalmadan, hiçbir şekilde haber vermeden siparişi kapının önüne bırakıp gitmiş. Teslimat saat aralığı 12.00-14.00 arasındaydı ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim eksiksiz teslim edildi, ancak bu davranış beni rahatsız etti.

Teslimatın bizim bilgimiz olmadan kapıya bırakılması kabul edilemez; zili çalıp haber verilmesi gerekirdi. Temassız teslimat seçeneği, teslimatın tamamen habersiz bırakılması anlamına gelmemeli. Zili çalma seçeneğini seçmediğimiz halde, aradaki farkı bilmiyorlar mı? Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; apartmanımızda airbnb olarak kullanılan daireler nedeniyle ziller bozulduğunda, dağıtım ekibi siparişimi hiç sormadan iptal etmişti. Şimdi ise ziller çalışıyor olmasına rağmen, yine iletişime geçilmeden teslimat bırakılıp gidiliyor. Apartmanda güvenlik riski mevcut ve teslimatı kontrol etmesem, bir başkası alıp götürebilirdi.

Migros Sanal Market’in dağıtım ekibine meslek içi eğitim verilmesini, teslimat kurallarının müşteri lehine ve tutarlı şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Temassız teslimat ile zili çalmadan bırakıp gitmek arasındaki farkın çalışanlara net şekilde anlatılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.