Migros Tekrarlayan Eksik Ürün Sorunları Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Utku

267

Migros Sanal Market üzerinden 728129517 numaralı siparişimi 28 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye adresime verdim. Neredeyse her siparişimde eksik ürün gönderimi yaşanıyor ve “Eksik ürün olursa telefonla bilgi verin” seçeneğini işaretlememe rağmen hiçbir zaman benimle iletişime geçilmiyor. Bu durum bir kez değil, defalarca tekrarlandı. Her defasında aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık bıktım.

Eksik ürünler nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece kalıplaşmış cevaplar alıyorum; “Gerekli aksiyonları alacağız” deniyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor, ne bir özür ne de bir telafi sunuluyor. Son siparişimde de yine eksik ürün gönderildiği için teslimatı almadım ve siparişi iptal ettim. Şu anda ücret iadesini bekliyorum.

Migros gibi kurumsal bir firmanın müşterilerine bu kadar vurdumduymaz yaklaşmasını kabul edemiyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak ve her defasında çözüm adına hiçbir gelişme olmaması gerçekten çok üzücü. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.