Teslimat İptali Sonrası Ücret İadesi Ve İndirimli Ürün Mağduriyeti Yaşadım

20 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 723250960 numaralı siparişimi oluşturdum ve randevulu teslimat seçeneğini seçtim. Siparişimin 21 Eylül 12.00-14.00 saatleri arasında teslim edileceği bildirildi, hatta siparişin yola çıktığına dair mesaj da aldım. Ancak kurye, adresi bulamadığı gerekçesiyle ve kısa süreliğine telefona cevap verememem nedeniyle “adreste yok” notu düşüp siparişimi iptal etmiş. Adresim açık ve net, ilk kez bu adrese teslimat yapılmıyor ve böyle bir sorun yaşanması mümkün değil. Üstelik aranmış olsam da, anında telefona cevap verememek siparişin hemen iptal edilmesini haklı kılmaz.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağazaya ileteceklerini söylediler ancak iptal edilen siparişler yeniden işleme alınamıyor. Siparişimdeki hiçbir ürün teslim edilmedi, toplamda 1.355,92 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve henüz ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, siparişimdeki ürünler indirimliydi ve şu anda aynı ürünleri aynı fiyattan tekrar sipariş edemiyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, indirimli aldığım ürünlerin tarafıma aynı fiyattan yeniden temin edilmesini talep ediyorum.