Migros Tarsus Altaylılar Mağazasında İnternet Ödemeleri Sürekli Reddediliyor

Tarsus Altaylılar Migros satış mağazasına, Migros internet ödememi yapmak amacıyla defalarca gittim. Yaklaşık 3 aydır her gidişimde “ekranımız kapanıyor”, “sistemimizde problem var”, “ödeme alınamıyor” gibi farklı bahanelerle karşılaşıyorum ve işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Daha önce aynı işlemin mağazalarda yapılabildiğini bildiğim için bunu çalışanlara ilettiğimde, ya bu işlemi bilmediklerini söylüyorlar ya da yine sistemsel sorun olduğunu ifade ediyorlar. Bu durumun uzun süredir sürekli tekrar etmesi, mağaza çalışanlarının Migros internet ödemeleri konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığı izlenimini oluşturuyor.

Migros internet ödemelerini mağazalardan yapabildiğim halde, evime en yakın Migros mağazasından bu hizmeti alamıyorum. İnternet ödemesi için her defasında yaklaşık 15 km yol gitmek zorunda kalmak hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazaya gidince tekrar aramam ve bu şekilde yönlendirme yapılacağı söyleniyor, her seferinde mağazadan müşteri hizmetlerini arayarak işlem yaptırmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Konunun incelenmesini, Tarsus Altaylılar Migros mağazası personeline Migros internet ödemeleri hakkında gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve bu ödemelerin tüm yetkili mağazalarda sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma bilgilendirme yapılması konusunda geri dönüş rica ederim.