Migros Şubesinde Kampanya Uygulanmadı Ve Kasiyer Tarafından Saygısız Tutum

Bugün saat 11.00 sularında Gaziantep Şehitkamil’deki Osmangazi Migros şubesine, Migros’un günlerdir duyurusunu yaptığı belirli ürünlerde “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak için gittim. Fairy ve Finish bulaşık makinesi deterjanlarında kampanya olmasına rağmen, bu şubede hiçbir üründe indirim olmadığının söylendiği bir durumla karşılaştım.

İki kez “diğer ürünü alın gelin, onda indirim var” denildi, ürünleri değiştirip tekrar kasaya gitmeme rağmen her seferinde kampanya olmadığı söylendi. Mağazada kampanyalı ürünlere ait etiketler ve “1 alana 1 bedava” ibareleri de yerleştirilmemişti. Durumu sorduğumda kasada görevli M**** isimli çalışan, “anlamıyorsun” diyerek kaba bir tutumla beni azarladı ve yanındaki çalışanlara da aynı şekilde arkamdan konuşmaya devam etti.

Bu hitabı sorguladığımda, bana karşı son derece saygısız bir üslup kullanmayı sürdürdü, “almazsan alma” diyerek kasayı boş bırakıp “ben çalışmıyorum” deyip yerinden ayrıldı. Diğer çalışanlar da bu olaya müdahale etmeden sadece izledi. Kurumsal bir markette, kampanya dönemi olmasına rağmen hem kampanyayı uygulamayıp kampanyasız fiyattan satış yapmaya çalışmaları hem de kasiyer M**** Hanım’ın hakaret içeren tavrı beni çok rahatsız etti.

Mağazadan çıkar çıkmaz yaklaşık 5 dakika mesafedeki başka bir Migros şubesine gittim ve orada tüm kampanya etiketlerinin yerinde olduğunu, aynı ürünlerde kampanyanın sorunsuz şekilde uygulandığını gördüm. Bu nedenle hatanın tamamen Gaziantep Şehitkamil Osmangazi Migros şubesi ve kasiyer M**** isimli çalışanından kaynaklandığını düşünüyorum.

Hem bu şubenin kampanya ve bilgilendirme konusundaki hatalı tutumu hem de çalışanınız M**** Hanım’ın saygısız davranışları nedeniyle ilgili şube ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bir geri dönüş sağlanarak yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi için 0532*****83 numaralı telefonum üzerinden tarafıma ulaşılabilir.