Migros Emek Şubesinde Kampanya Afişi Yanıltıcı, İndirim Uygulanmadı

Gaziantep Emek Migros şubesinde cumartesi günü saat 11.00 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada saç bakım reyonunda “saç bakım ürünlerinde aynı üründen 1 alana 1 hediye” şeklinde açıkça belirtilmiş bir kampanya afişi bulunuyordu. Buna güvenerek saç bakım ürünlerini seçip kasaya gittiğimde, ürünlerin kampanyaya dahil olmadığı söylendi.

Reyonda kampanyalı ürünlerle kampanya dışı ürünler için herhangi bir ayrı bölüm, net bir ayrım ya da uyarı yoktu. Kampanya tabelası tüm reyonu kapsıyormuş gibi durmasına rağmen kasada “bu ürün kampanyaya dahil değil, şu kampanya dışı” gibi gerekçelerle indirim uygulanmadı. Ben de bu durum üzerine sepetteki hiçbir ürünü almadan marketten ayrıldım.

Ayrıca kasada sadece tek kişi çalışıyor, yaklaşık 20 kişi sırada bekliyordu ve bu yoğunluğa rağmen ilave kasa açılmadı. Hem uzun süre sıra bekleyip hem de kasaya geldiğimde kampanya afişine rağmen indirimden faydalanamamak müşteri olarak kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Migros’tan beklentim, bu tür kampanyalarda reyon yerleşimi ve afişlerde çok daha açık, net ve yanıltıcı olmayan bir bilgilendirme yapılması, kampanyaya dahil olmayan ürünlerin de belirgin şekilde ayrılması ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetimlerin yapılmasıdır.