Migros Şubesinde Yanıltıcı Kampanyalar Ve Kaba Personel Tutumu

Gaziantep İncilipınar Migros şubesinden yaklaşık üç yıldır neredeyse her gün alışveriş yapan bir müşteriyim ve çoğunlukla kedi maması alıyorum. 07.07.2026 tarihinde saat 21:13 civarında yaşadığım bir olay nedeniyle artık bu mağazayı kullanmama kararı aldım.

Geçen hafta kedi mamalarında indirim vardı, herhangi bir uyarı ya da şart belirtilmediği için ürünü aldım ancak kasada “Beyefendi 50 TL alışveriş yapmanız gerek” denildi. Reyonda bu kampanyaya dair hiçbir not, kampanya detayı veya şart yazmıyordu. Bu hafta ise hem yine indirim vardı hem de kocaman yazıyla “bir alana bir bedava” ibaresi yer alıyordu. Ben de buna güvenerek ürünleri aldım, kasada özellikle sordum ama yine net bir açıklama yapılmadı.

Kasiyer arkadaşı mama bölümüne götürerek “Bana bir alana bir bedava ürününü gösterin” dedim, kendisi de gösterdi. Ardından kasaya dönüp ödemeyi yaptık, fişe baktığımda bedava ürünün yine yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine geri dönüp tepki göstererek ürünü iade ettim. Kasa yanında oturan bir bayan ise, Migros çalışanı olup olmadığını bilmediğim halde, daha da ileri giderek “Migroslu değil misiniz, kontrol edin gelin siz de” tarzında kaba bir ifade kullandı, nazik olmayan bir tavır takındı ve konuşurken dalga geçer gibi yüzüme bile bakmadı.

Bu şubede daha önce çalışan G***** Hanım ve Y***** Hanım görevdeyken gerçekten aile gibiydik; en azından bir merhaba ile karşılanır, alışverişimizi huzurla yapardık. Yeni ekip ise oldukça kaba, etiketler yanlış, kampanya ve fiyat kontrolleri özensiz ve sanki zorla çalışıyorlarmış gibi bir tavırla müşteriyi adeta azarlar bir üslup kullanıyorlar. 53,12 TL’si kedi maması, 24 TL’si diğer ürünler olmak üzere toplam 77,12 TL tutarında alışveriş yapmıştım; yaşanan sorun, tutardan çok, yaklaşım ve saygı eksikliğiyle ilgilidir.

Ben artık Migros marketi kullanmama kararı aldım. Evet, benim alışveriş yapmam Migros için büyük bir kayıp olmayabilir, bu şikayeti okuyan herkes “Biz de gitmeyelim” demeyebilir; ancak en azından bu mağaza şubesinin sorumluları, ekibin kalitesinin önceki döneme göre ciddi biçimde düştüğünü ve bunun çalışanların tutumundan kaynaklandığını bilsin istiyorum. Özellikle kasa yanında oturan ve kaba tavırlarla cevap veren kişinin benden özür dilemesini ve bu şubede kampanya etiketleri ile fiyatların çok daha dikkatli kontrol edilerek müşterinin yanıltılmamasını talep ediyorum.