Migros Şubesinde '1 Alana 1 Bedava' Kampanyası Uygulanmadı Ve Mağdur Edildi

14.10.2023 akşam saatlerinde Mersin Yenişehir Hürriyet Mahallesi’nde bulunan Migros şubesinden üzerinde “1 alana 1 bedava” etiketi olan birkaç farklı markaya ait üründen aldım. Ürünleri jet kasadan geçirdikten sonra fişime baktığımda, etikette açıkça “1 alana 1 bedava” yazmasına rağmen bazı ürünlere sadece yüzdesel indirim uygulandığını, bazılarına ise hiç indirim yapılmadığını fark ettim.

Bunun üzerine kasaya gidip durumu anlattığımda, bana ürünlerin iadesinin aynı gün için mümkün olmadığı, ertesi gün de kampanya biteceği için bu fiyattan alamayacağım söylendi. “Bugün iadesini yapmazsanız mağdur olacağım” dediğimde ise “sistem izin vermiyor” cevabını aldım. Şikayet hakkımı kullanacağımı belirttikten sonra market sorumlusu geldi, duruma baktılar ve haklı olduğumu gördüler. Ardından bu ürünleri yeniden kasadan geçmeyi, indirimli olsun diye tekrar ödememi, bir önceki fişi de ertesi gün getirirsem iade yapabileceklerini söylediler. Yarın gelmemin mümkün olmadığını söylediğim halde “şu anda yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Köklü bir firmanın hem zamanımdan alıp beni tekrar tekrar uğraştırmaya çalışmasını hem de kampanya etiketine rağmen mağdur olmama göz yummasını hiç beklemezdim. İlk defa bu tür bir kampanyaya katıldım ve açıkçası son oldu. Etikette yazan “1 alana 1 bedava” kampanyasının alışverişime eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu şube çalışanlarına da benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.