Migros SMS Çekilişi Ödülünün Verilmemesi ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Semra

Migros

11 Ocak 16:22

1.640

Migros adına “u2 Tanıtım” tarafından tarafıma SMS ile 30.000 TL Money çekilişi kazandığıma dair bir mesaj gönderildi. Mesajda ödülün 23.12.2025 tarihinde Takvim gazetesinde yayınlandığı bilgisi de yer alıyordu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı.

Mesajda ödülün nasıl ve nereye yükleneceğiyle ilgili net bir bilgi bulunmadığı için Migros müşteri hizmetlerini 0850 200 40 00 numaralı hattan defalarca aradım. Görüşmeler sonucunda şikayet kaydı oluşturuldu ve bana 0212 212 40 30 numaralı telefonu aramam gerektiği, sonuca buradan ulaşabileceğim söylendi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.

Hem gönderilen çekiliş mesajının gerçekliğini hem de bu sürecin Migros tarafından ne kadar bilindiğini ve kontrol edildiğini merak ediyorum. Bu nedenle, ilgili SMS ve telefon numaraları hakkında inceleme yapılmasını, dolandırıcılık ihtimali varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için net bir açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.

U2 Tanıtım ve Promosyon

Migros

11 Ocak 16:26 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.