Migros Siparişim Hava Koşulları Nedeniyle Bildirimsiz İptal Edildi, İadesi Günlerce Bekliyor

Migros Sanal Market Gaziantep Şahinbey şubesinden 04.01.2026 tarihinde 684,10 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat saatini beklerken uygulamaya girdiğimde, siparişimin hava koşulları nedeniyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Ödemem ise anında alınmasına rağmen iadesi için günlerce beklemek zorunda kalıyorum ve param gereksiz yere Migros’ta bekletiliyor.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önce de defalarca siparişlerimde iptal, eksik ürün ve sorunlu ürün problemleriyle karşılaştım. Stokta olmayan ürünler sistemde satışa açık görünüyor, sipariş verince ya iptal ediliyor ya da eksik gönderiliyor. Ürün yoksa sistemden kaldırılmamasını ve buna rağmen parasının tahsil edilmesini anlayamıyorum. Dahası daha önce gönderilen bozuk ürünler nedeniyle ben ve eşim zehirlendik, buna rağmen gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu son olayla ilgili müşteri hizmetleri ve yetkili kişiyle de görüştüm ancak olumlu bir dönüş alamadım. Hava koşulları gerçekten siparişi imkansız hale getiriyorsa sanal marketin geçici olarak kapatılması, en azından müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca iptal edilen bir siparişin ödemesinin de aynı hızla ve derhal iade edilmesini bekliyorum.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Hem iptal ve geç iade süreçlerim hem de daha önce yaşadığım bozuk ürün ve zehirlenme olayıyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma tatmin edici bir çözüm ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.