Migros Migros Sanal Market'ten Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Sorunu

Kaan · 2025-10-14T10:09:17+03:00

737477138 numaralı siparişimle Ardahan Migros Sanal Market uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Teslimat saatini 19.00-21.00 arası olarak seçmeme rağmen, siparişim 21.30’da teslim edildi. Gecikmenin sebebi olarak yoğunluk belirtildi ancak Ardahan gibi bir yerde bu kadar yoğunluk olması bana mantıklı gelmedi. Daha da önemlisi, siparişimde yer alan “Nivea Creme Yoğun Nemlendirici El ve Vücut Bakım Kremi 150 ml” ürünü teslim edilmedi. Ürün faturada “teslim edildi” olarak görünmesine ve 99,95 TL ücretinin tahsil edilmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, 10945827 ve 10957809 numaralı kayıtlar oluşturuldu. 13.10.2025 tarihinde saat 19.00 civarında eksik ürünün teslim edileceği söylendi fakat 14.10.2025 saat 09.34’e kadar hiçbir şekilde aranmadım ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Canlı destek üzerinden de mağazaya acil olarak iletildiği belirtildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Migros gibi büyük bir firmadan bu kadar ilgisiz ve yanıltıcı bir yaklaşım beklemezdim. Eksik ürünümün ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Benzer Şikayetler

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sümeyye

Migros

255

Migros Sanal Market üzerinden 715 985631 numaralı siparişimi 19:00 teslimat saatiyle, Iğdır Merkez Topçular Mahallesi adresime verdim. Ancak siparişim 19:30’da gecikmeli olarak ulaştırıldı ve gelen görevli hiçbir ürünümü getirmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlendi. S...

Migros Siparişimde Eksik Ürün Ve Kampanya Hakkımın İhlali

Dilan

Migros

463

05.07.2025 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 15:00 – 17:00 teslimat saat aralığı ile vermiş olduğum 676457330 numaralı siparişte, bilgi fişinde teslim edildi olarak görülmesine rağmen tarafıma hiçbir dondurma ürünü teslim edilmemiştir. Siparişimde yaklaşık 400 TL tutarında dondurma ...

Gece Yarısı Yanıltıcı Teslimat Bilgisiyle Mağduriyet Yaşadım

Elmas

Migros

204

26 Ekim’de 19.00-21.00 teslimat aralığı için verdiğim 745956105 numaralı Migros Sanal Market siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat saatinde herhangi bir ürün gelmedi. Gece 01.00 civarında arandım ve siparişimi onaylamam halinde 3 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağm...

1 Destek

İndirimli Ürün Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, Stokta Var Gösteriliyor

Özge

Migros

486

30.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market mobil uygulaması üzerinden verdiğim 709593210 numaralı siparişimde, Nivea Derma Control Clinical Kadın Roll-On 50 ml ürününü indirimli olarak sipariş ettim. Ancak bana yanlışlıkla ürünün stick formu teslim edildi. Ürün ellerinde kalmadığı gerekçesiyle herhang...

indirimli-urun-yerine-yanlis-urun-gonderildi-stokta-var-gosteriliyor-2.jpg

indirimli-urun-yerine-yanlis-urun-gonderildi-stokta-var-gosteriliyor-1.jpg

Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi Yanlış Bilgilendirildim

Harun

Migros

245

10 Ağustos 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 697748771 numaralı siparişimi saat 13:00’te verdim. Tahmini teslimat aralığı 17:00-19:00 olarak belirtilmişti. Ancak, belirtilen saatler arasında siparişim teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İ...