Bimcell Şebeke Ve İnternet Çekmiyor, Ücret İadesi Talebi

Bimcell hattımı Mart ayında satın aldım ve o günden beri doğru düzgün şebeke alamıyorum, internete neredeyse hiç giremiyorum. Hat özellikle İstanbul Sancaktepe Mevlana Mahallesi’nde çekmiyor; telefonla konuşmakta da zorlanıyorum.

Şebeke sorunu yüzünden müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum; arama yapabilmek için hatta lira yüklemem gerektiği söyleniyor. Ancak zaten düzgün çekmeyen bir hat için sürekli ücret ödemek zorunda kalıyorum. Hattı alırken toplamda yaklaşık 1.015 TL ödeme yaptım, fakat bu hizmetin karşılığını alamıyorum.

Bimcell’den yaşadığım şebeke ve internet erişim sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, bulunduğum bölgede sağlıklı şekilde konuşma ve internet kullanımı sağlanamıyorsa da ödediğim ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.