Migros Sanal Marketten Eksik Kilo Ve Fazla Ücretlendirme Mağduriyeti

28.11.2025 tarihinde Konya Selçuklu Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte kredi kartımdan fazla tutar tahsil edildi. Sepet tutarım, Beypiliç marka bütün tavuğun 1,9 kg kabul edilmesiyle birlikte toplam 435 TL olarak görünüyordu. Ancak bana teslim edilen tavuk 1,6 kg olmasına rağmen kartımdan 486 TL çekildi. Yani hem kilo hesabı hem de sepet tutarı açısından fazla ücretlendirme yapıldı.

Konu ile ilgili bir kez yazılı olarak, bir kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüşerek talep oluşturdum. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta görüştüğüm kişiler problemin ne olduğunu dahi anlamadılar. Her defasında sıkıntının nerede olduğunu yeniden ben tarif etmek zorunda kaldım. Fazla ücret alınması yetmezmiş gibi bir de zamanımın boşa harcanmasından dolayı son derece rahatsızım, bu tutumu kurumsallıktan ve müşteri memnuniyetinden oldukça uzak buluyorum.

Sipariş numaram 767639574’tür. Sepetimde bütün tavuğun 1,9 kg üzerinden 435 TL’lik sepet tutarı görünmesine rağmen bana teslim edilen tavuğun 1,6 kg olması nedeniyle, aradaki 0,3 kg’lik tutara karşılık gelen fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sepette yansıması gereken Sleepy yüzey temizlik havlusunun indirim tutarının da tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.