to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Marketten Bozuk Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Çözüm Alamadım
04.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 732353448 numaralı siparişim 05.10.2025’te teslim edildi. Siparişimdeki Banvit tavuk baget ürününü paketi açtığım anda yoğun ve kötü bir koku fark ettim; ürün bozuk çıktı ve tüm buzdolabını sardı. Ayrıca, Rota organik yumurta için sipariş notlarında özellikle belirtmeme rağmen, raf ömrü yalnızca 3 gün kalan ürün gönderildi.
Ürünlerin bozuk olduğunu hemen fark edip defalarca müşteri hizmetlerini aradım (en az 5-6 kez) ve iki ayrı şikayet dilekçesi oluşturuldu. Ancak, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bozuk ürünlerin teslim alınması için de tarafıma herhangi bir tarih veya saat bildirilmedi. Müşteri hizmetleri, ürünleri buzdolabında bekletmemi ve aksi takdirde iade olmayacağını iletti, fakat ürünleri teslim almaya da gelmediler.
Bu süreçte toplamda 227,53 TL ödeme yaptım (Banvit tavuk baget: 122,58 TL, Rota organik yumurta: 104,95 TL). Hiçbir şekilde iade veya çözüm önerisi sunulmadı. Mersin-Toroslar adresine teslim edilen bu siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bozuk ürünlerin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
