Migros Sanal Marketten Bozuk Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Çözüm Alamadım

Dilek

Migros

12 Ekim 2025 15:33

1.352

04.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 732353448 numaralı siparişim 05.10.2025’te teslim edildi. Siparişimdeki Banvit tavuk baget ürününü paketi açtığım anda yoğun ve kötü bir koku fark ettim; ürün bozuk çıktı ve tüm buzdolabını sardı. Ayrıca, Rota organik yumurta için sipariş notlarında özellikle belirtmeme rağmen, raf ömrü yalnızca 3 gün kalan ürün gönderildi.

Ürünlerin bozuk olduğunu hemen fark edip defalarca müşteri hizmetlerini aradım (en az 5-6 kez) ve iki ayrı şikayet dilekçesi oluşturuldu. Ancak, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bozuk ürünlerin teslim alınması için de tarafıma herhangi bir tarih veya saat bildirilmedi. Müşteri hizmetleri, ürünleri buzdolabında bekletmemi ve aksi takdirde iade olmayacağını iletti, fakat ürünleri teslim almaya da gelmediler.

Bu süreçte toplamda 227,53 TL ödeme yaptım (Banvit tavuk baget: 122,58 TL, Rota organik yumurta: 104,95 TL). Hiçbir şekilde iade veya çözüm önerisi sunulmadı. Mersin-Toroslar adresine teslim edilen bu siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bozuk ürünlerin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Banvit

Migros

12 Ekim 2025 15:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market'ten Eksik Ve Bozuk Tavuk Teslimatı, Geciken Müşteri Hizmeti

Fatih

Migros

13 Ağustos 2025 17:53

533

13 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:06’da Migros Sanal Market’ten Banvit marka 1,2 kg tavuk siparişi verdim. Siparişim 2,5 saat gibi uzun bir sürede ve ekstra ücret ödememe rağmen gecikmeli olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda paketin tamamen çözülmüş olduğunu ve ambalajı açtığımda tavuktan kö...

Migros Sanal Market'ten Bozuk Yumurta Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği

Cemre

Migros

27 Ağustos 2025 09:47

408

24.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 706227723 numaralı siparişimde yer alan 10’lu organik yumurtanın 3 tanesi bozuk çıktı. Diğer yumurtaların da tazeliğinden emin olamadım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemişti, ancak buna rağmen bozuk yumurta teslim edilmesi beni hayal...

Migros Sanal Market'ten Bozuk Yumurta Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği

Migros Sanal Marketten Teslim Edilen Tavukta Son Kullanma Tarihi Ve Kötü Koku Mağduriyeti

Aytaç

Migros

24 Ağustos 2025 19:49

332

20.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 702665598 numaralı siparişimde, aldığım tavuk ürününün son kullanma tarihinin teslimat günüyle aynı olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldığım gün kontrol ettiğimde, son kullanma tarihinin aynı gün olduğunu gördüm ve bu durum beni oldukça ma...

Kokmuş Tavuk Teslimatı Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

Nur

Migros

25 Ağustos 2025 17:49

447

20.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Banvit bütün tavuk siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde kokmuş bir şekilde geldi. Ürünü hemen iade ettim fakat aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli “inceleme aşamas...

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü