Migros Sanal Marketten Aldığım Kıymalar Bozuk Çıktı Müşteri Hizmetleri İlgilenmedi

Migros Sanal Market uygulamasından 25.11.2025 tarihinde Ataşehir Çiğli İzmir adresime verdiğim siparişte yer alan 3 paket kıymanın hem son kullanma tarihlerinin bitmek üzere (29/11) hem de ürün kalitesinin bozuk olmasından şikayetçiyim. Ambalajlar vakumlu ve şişmemişti, renkleri de kırmızı görünüyordu, morarma yoktu ancak kıymayı pişirmeye başladıkça kokusu gittikçe kötüleşti. Akşam yemeği hazırlığı yaparken bu durumla karşılaştığımız için yemeği yapamadık. Bu kıymaların bozuk olduğunu kokusundan fark etmeyip ailecek yeseydik, son günlerde haberlerde ve TV programlarında gündeme gelen ve tartışma konusu olan bozuk gıdalardan kaynaklı yaşanan gıda zehirlenmesi vakalarına bir yenisi daha eklenebilirdi.

Eski kıymayla yeni kıymanın karıştırıldığı çok net anlaşılıyor. Daha önce benzer bir olayı Carrefour SA’da da yaşadım ve onu da burada paylaşmıştım. Şimdi aynı güvensizliği Migros için de yaşıyorum ve alışveriş yaparken artık hangi markete güveneceğimizi şaşırdık. Bu kıymalar (3X400 gr = 1,2 kg) için toplam 576 TL ödedim. Buradan belliymiş zaten kıymaların böyle bozuk olabileceği, tahmin etmeliydim.

Durumu saat 18.00–19.00 civarında uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazarak detaylı şekilde ilettim ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağaza 22.00’da kapanmasına rağmen aradan 3–4 saat geçmesine karşın ne beni arayan oldu ne de pişerken çok kötü, bozuk kokmaya başlayan kıymalar için kurye gönderildi. Daha önce de tavuk ürününde benzer bir sorun yaşamıştım, bu nedenle artık buradan yazma gereği duyuyorum.

Yaşadığım bu hijyen ve kalite sorunu ile ilgilenilmesini ve söz konusu kıymalar için ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Bu konuya Tarım ve Orman Bakanlığı ile belediye zabıtalarının çok sıkı bir şekilde el atması gerekiyor.