Migros Sanal Market'te Yanlış Stok Bilgisi Ve Saygısız Davranış

Bugün Migros Sanal Market üzerinden 830687577 sipariş kodu ile alışveriş yaptım. Siparişime kısa süre sonra müşteri hizmetlerinden bir kişi arayarak seçtiğim ürünün stokta kalmadığını ve müşteriye satıldığını söyledi. Görüşme sırasında kullanılan üslup ve konuşma tarzı son derece saygısız ve laubaliydi; sanki büyük bir marketten değil de sokaktaki küçük bir bakkaldan alışveriş yapmışım gibi bir tavırla konuşuldu.

Bu görüşmeden yaklaşık yarım saat sonra aynı mağazaya bizzat kendim giderek aynı ürünü kredi kartımla hiçbir sorun yaşamadan satın aldım. Telefonla “stokta yok, müşteriye satıldı” denilen ürünün mağazada rafta bulunup satılabilir durumda olması, hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de gereksiz yere mağdur edildiğimi açıkça gösteriyor.

Migros Sanal Market’ten, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hem yanlış stok bilgisi hem de müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız üslup ile ilgili olarak tarafıma resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum. Bu tür bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.