Migros Sanal Market’te Yanıltıcı Paket Bilgisi Ve Eksik Ürün Teslimi

Yanıltıcı Online Satış
Migros Sanal Market uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişte, satışa sunulan ürün açıkça 3X30 g paket olarak belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 6 adet tekli ürün teslim edildi. Oysa siparişim toplamda 6 paket, yani 18 adet ürün olacak şekilde oluşturuldu ve ödemesi bu doğrultuda tarafımdan eksiksiz yapıldı.

Konuya ilişkin daha önce 3 ayrı talep oluşturmama rağmen, tarafıma verilen yanıtta ürünün tekli olarak satıldığı ve çoklu paket satışının bulunmadığı iddia edildi. Ancak elimde bulunan ekran görüntülerinde ürünün açıkça 3X30 g şeklinde, çoklu paket olarak satışta olduğu net biçimde görülmektedir. Bu nedenle yapılan açıklamaların gerçeği yansıtmadığını ve açık şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşanan bu durum hem eksik ürün teslimi hem de yanıltıcı ürün bilgisi ile satış yapılması ve müşteri taleplerinin gerçeğe aykırı gerekçelerle reddedilmesi gibi ciddi sorunlar içermektedir.

Talep numaram 17507184’tür. Eksik teslim edilen ürünlerin derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm sipariş kayıtları, ekran görüntüleri ve yazışmalar ile birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.

Konuya ilişkin ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.